Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Servizi offerti dal Fornitore e ospitati sulla piattaforma Thinkific e o mediante il Sito web alicemarmorini.it e i suoi sottodomini. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy e le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso. Detta comunicazione potrà, a discrezione del Fornitore essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita email. La vendita on line dei Servizi sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Fornitore del servizio: Alice Marmorini Piazza Andromeda n.18 52100 Arezzo P. Iva 02222760510 mail: [email protected]
Termini e Condizioni generali: l'insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Fornitore e il Partecipante
Sito web: alicemarmorini.it e suoi sottodomini
Corsi: tutti i corsi organizzati e promossi dal Fornitore anche quelli web live svolti attraverso la piattaforma del Fornitore con interazione online con i Partecipanti.
Academy: percorso formativo dedicato svolto online attraverso la piattaforma del Fornitore
Materiale: tutto il materiale didattico quale ad esempio slide e/o test
Download: il trasferimento, normalmente di File, da un computer remoto ad uno locale
Partecipante: genericamente il Professionista del settore alberghiero, turistico o ciclistico che abbia acquistato un corso o si sia iscritto all’Academy
Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al Sito web del Fornitore
ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
I presenti Termini e Condizioni di vendita stabiliscono le condizioni di utilizzo del Sito web, le modalità di acquisto e partecipazione all’Academy, le modalità di acquisto dei singoli Corsi e definisce i servizi riservati ai Partecipanti. Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.
ART. 3 DURATA
La durata dell’Academy è annuale con rinnovo tacito salvo disdetta scritta da effettuarsi almeno 15 giorni prima della scadenza mediante mail. L’accesso all’Academy o ai singoli Corsi acquistati è consentito finché il Partecipante non richieda la cancellazione dell’account o ne sia disposta la cancellazione da parte del Fornitore.
ART. 4 REQUISITO ESSENZIALE PER L’ISCRIZIONE E PARTECIPAZIONE ALL’ACADEMY
Costituisce requisito essenziale ai fini dell’iscrizione all’Academy, l’appartenenza alla categoria degli albergatori, lavoratori in strutture recettive in generale, professionisti del Bike, Guide e accompagnatori cicloturistici. Il Fornitore provvederà a controllare la veridicità della dichiarazione e nel caso in cui il Partecipante non possegga questo requisito a non procedere con l’iscrizione all’Academy.
ART. 5 DESCRIZIONE DEI SERVIZI IN VENDITA
I Servizi offerti dal Fornitore sono:
VIDEO CORSI SINGOLI
- Corsi di formazione on line sul Sito fruibili autonomamente dall’Utente, senza limiti di orario.
ACADEMY
L’Academy prevede un percorso formativo verticalizzato e dedicato per albergatori, lavoratori in strutture recettive in generale, professionisti del Bike, Guide e accompagnatori cicloturistici avente ad oggetto elementi e tecniche di marketing e di comunicazione. L’Academy è strutturata in due piani differenti e in particolare:
Piano START
che prevede:
- Accesso alle lezioni che vengono caricate dal Fornitore ogni 30/40 giorni;
- Adesione alla Community dedicata all’interno del Sito dove condividere contenuti video o pdf, possibilità di interagire tra i Partecipanti e il Fornitore;
- Partecipazione ad eventuali webinar live organizzati dal Fornitore;
- Attestato di partecipazione.
Piano A TUTTA
che prevede:
- Tutto quanto previsto e già indicato nel Piano START;
- Accesso ad ulteriori contenuti preregistrati verticali su determinate tematiche;
- Bonus di accesso ad un Video o download di pdf e slide dei corsi;
- Attestato di partecipazione.
ART. 6 PREZZI
I prezzi sono esposti nel Sito in euro IVA esclusa. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il prezzo, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
ART. 7 MODALITÀ DI ISCRIZIONE
L’Utente che desideri partecipare all’Academy o acquistare un Video Corso potrà seguire la procedura di iscrizione e acquisto di seguito descritta. L’Utente dovrà effettuare una registrazione attraverso cui inserire i propri dati personali richiesti o effettuare l’autenticazione mediante Facebook, Google e/o LinkedIn. L’Utente è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi. Al momento della registrazione e al momento dell’inserimento dei dati il Professionista garantisce di:
- accettare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili ai presenti Termini e Condizioni;
- essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati;
- possedere il requisito essenziale richiesto.
L’Iscrizione è nominale e non è cedibile ad altri ad alcun titolo. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.
L’Utente che abbia completato la procedura di iscrizione riceverà tramite email le credenziali per accedere ai contenuti e alla propria area riservata.
Tali credenziali sono personali e non possono essere cedute a terzi.
L’accesso alla piattaforma e-learning è consentito solo a coloro che siano in possesso delle credenziali rilasciate a tal fine dal Fornitore in seguito alla corretta conclusione della procedura di iscrizione e di acquisto sopra descritta. Con riferimento ai corsi web live, il Partecipante dovrà verificare la data e gli orari in cui gli stessi si svolgeranno al fine di poter usufruire della formula live webinar che comprende l’interazione online con il Fornitore e con gli altri Partecipanti.
ART. 8 PROCEDURA DI ACQUISTO
Dopo aver preso visione del riepilogo dell’ordine, l’Utente potrà confermare la volontà di acquisto cliccando sull’apposito tasto negoziale, contenente una formulazione indicante che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di pagare. Verrà così visualizzata la pagina con il riepilogo del servizio acquistato e l’importo da corrispondere. Il Contratto stipulato tra il Fornitore e l’Utente deve intendersi concluso con la conferma dell’acquisto da parte del Fornitore. Nel caso n cui l’Utente abbia necessità della fattura potrà richiederla via mail al Fornitore.
Il Fornitore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti o mancanti del requisito essenziale. Il Fornitore comunicherà all’Utente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui l’Utente ha trasmesso l'Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dallo stesso per il pagamento dei Servizi. Viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Fornitore.
ART. 9 MODALITÀ DI PAGAMENTO
Effettuato l’Ordine, l’Utente si impegna a corrispondere il prezzo richiesto, secondo la seguente modalità di pagamento:
1) Stripe
La piattaforma Stripe consente di effettuare e ricevere pagamenti con carta ricaricabile o carta di credito rientranti nel circuito Visa o Mastercard.
2) PayPal
Al momento del pagamento il browser dell’Utente verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password. In questo modo solamente PayPal sarà in possesso dei dati dell’Utente che non saranno in nessun modo visibili dal Fornitore.
Per quanto riguarda l’acquisto dei singoli Video Corsi il pagamento avviene o in unica soluzione. Per quanto riguarda l’iscrizione all’Academy il pagamento avviene o in unica soluzione oppure in:
- 4 rate mensili per il piano START
- 5 rate mensili per il piano A TUTTA
Il mancato pagamento anche di una sola rata comporterà l’esclusione immediata del Partecipante dall’Academy.
ART. 10 DIRITTI SUL MATERIALE
Tutto il materiale predisposto dal Fornitore resterà di proprietà dello stesso. Il Fornitore concede al Partecipante la possibilità di visualizzare il materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilità di scaricarlo, copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Fornitore. A seguito dell’acquisto del Servizio il Partecipante non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti dal Fornitore. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Ogni comportamento contrario ai presenti Termini e Condizioni da parte del Partecipante effettuato anche nella Community legittima il Fornitore ad escluderlo immediatamente dalla piattaforma e di agire nelle sedi e con le forme opportune.
ART. 11 OBBLIGHI DEL FORNITORE
Il Fornitore si impegna a garantire l’accesso ai servizi offerti dalla piattaforma a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di iscrizione e di acquisto dei Corsi.
Il Fornitore si obbliga a rendere disponibile al Partecipante una propria area riservata in cui saranno riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai corsi selezionati e acquistati.
Il Fornitore predispone il sistema in modo che il Partecipante, possa accedere, entro i termini stabiliti, al materiale, alle slide dei corsi ed effettuarne il download o in modalità streaming per i video, indipendentemente dalla modalità di svolgimento degli stessi, in ogni momento (pur sempre nel rispetto dei termini indicati) e, per i corsi usufruiti, finché il Partecipante non richieda la cancellazione del proprio profilo.
Il Fornitore si impegna a fornire apposito attestato di partecipazione al termine di ogni Corso.
ART.12 OBBLIGHI DEL PARTECIPANTE
L’Utente, al momento della registrazione si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera e a non caricare contenuti illeciti.
Il Partecipante si impegna a utilizzare i servizi di interazione offerti dal Fornitore attraverso la Community ai soli fini di confronto in ordine alle tematiche oggetto dell’Academy e delle tematiche trattate dal Fornitore, dovendosi considerare vietata ogni forma di contatto finalizzata alla promozione di beni o servizi e, più in generale, ogni attività di spamming, concorrenza sleale, condivisione di link esterni, condivisione di video o ulteriore attività o comportamento che violi le normative vigenti o possa importunare in qualsiasi modo gli altri Partecipanti. Il Partecipante si assume fin d’ora ogni responsabilità per eventuali contenuti illeciti, contrari al buon costume, alla morale e violativi di diritti altrui. In caso di violazione di tale obblighi, il Fornitore potrà escludere con effetto immediato il Partecipante dall’Academy senza dover restituire le somme pagate.
È obbligo del Partecipante procedere con il pagamento dei corrispettivi mensili previsti secondo la modalità indicata.
ART. 13 OBBLIGHI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il Sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e condizioni.
L’Utente si obbliga a non utilizzare il Sito ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti.
È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Sito, al Servizio venduto dal Fornitore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
ART. 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo per contenuto del Sito debbono intendersi: il nome a dominio, i relativi sotto domini, i marchi, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva del Fornitore, sono a esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Partecipante/ Utente. Pertanto, l’Utente o il Partecipante non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Fornitore. Tutto il materiale predisposto dal Fornitore resterà di esclusiva proprietà dello stesso. Le indicazioni di cui sopra valgono anche in ordine al materiale pubblicato all’interno della Community.
Durante lo svolgimento dei corsi on line potranno essere acquisite delle immagini, che riprendono il Partecipante. Più precisamente il Fornitore potrà effettuare degli screenshot direttamente o avvalendosi di soggetti terzi che operano nell’interesse e per conto del Fornitore, il quale acquisirà tutti i diritti derivati e conseguenti sul materiale fotografico così realizzato.
Le riprese fotografiche, effettuate durante il corso aderito dal Partecipante, saranno utilizzate per documentare lo svolgimento del Corso nonché per promuovere le attività svolte, anche attraverso la loro pubblicazione sul Sito nonché sui canali social del Fornitore, brochure o mediante l’inserimento in documenti destinati alla diffusione.
A tal fine il Fornitore provvederà a richiedere al Partecipante ripreso nelle immagini specifica autorizzazione per il loro utilizzo per le citate finalità informative e promozionali secondo le condizioni di seguito indicate:
– Le immagini saranno trattate dal Fornitore nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali secondo le indicazioni già fornite al partecipante attraverso l’informativa iscritti in fase di registrazione;
– Le immagini raccolte non saranno utilizzate con modalità che possano pregiudicare la dignità personale e professionale ed il decoro del Partecipante;
– Dalla liberatoria non discende alcun compenso né altro riconoscimento economico per l’interessato.
ART. 15 RECESSO
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del suo acquisto. Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto è sufficiente comunicare al Fornitore di voler recedere dall’acquisto comunicando tale intenzione all’indirizzo: [email protected] mediante una comunicazione libera. Il Fornitore si impegna a corrispondere la somma nel caso dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Il Consumatore prende atto e accetta espressamente che nel caso in cui abbia dato esecuzione al Servizio prima della scadenza dei 14 giorni dalla data del suo acquisto, non potrà esercitare il suddetto recesso ai sensi del D. lgs. n. 206 del 2005.
Al Professionista non è concesso il diritto di recesso.
ART. 16 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
La responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti Termini e Condizioni e della somma corrisposta all’atto di acquisto;
Il Fornitore non è responsabile del comportamento degli Utenti e delle informazioni dagli stessi condivisi;
L’Utente garantisce che utilizzerà il Sito web secondo le condizioni e per i Servizi stabiliti e offerti dal Fornitore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni di utilizzo e comunque con modalità che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o deteriorarlo o interferire con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti;
Il Fornitore non è responsabile dell’acquisto degli Utenti e/o dell’accesso degli stessi nella Community, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Il Fornitore non è responsabile verso gli Utenti/Partecipanti o soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni della piattaforma;
Il Fornitore non è responsabile per l’incremento o il mancato incremento di affari da parte dell’attività dell’Utente/Partecipante, per mancati raggiungimenti dei risultati desiderati a fronte di investimenti e costi sostenuti e per qualsiasi danno derivante dai Servizi offerti;
Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali, né, ancora, dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni contenute nella piattaforma.
ART 17 ANNULLAMENTO ACCADEMY
Ove il Fornitore non potesse garantire la prosecuzione dell’Accademy ne darà immediato avviso al Partecipante tramite comunicazione da inviare all’indirizzo email indicato in fase di registrazione e provvederà a restituire l’importo corrispondente al periodo non usufruito mentre, nel caso di pagamento rateizzato, il Partecipante non dovrà corrispondere ulteriori somme per le successive mensilità.
ART. 18 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Partecipante o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Fornitore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
ART. 19 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Consumatore con il Fornitore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore). In caso di Professionista la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Arezzo.
ART. 20 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l'esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l'invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di softspam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs n.101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
ART. 21 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare il Fornitore.
ART. 22 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Fornitore tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 4, 8, 9, 10, 12, 13, 14 ,15, 16 e 19